Soporte especializado para tus soluciones de recursos humanos.
En Dxgrow aseguramos la continuidad y estabilidad de tu operación de Recursos Humanos con un servicio de soporte enfocado en resolver incidencias de SAP SuccessFactors Talento, Nómina, CPI, Integraciones, WFS y TAM, minimizando interrupciones y manteniendo tu sistema funcionando como tu negocio lo necesita.
Beneficios para tu empresa:
Tu operación no puede detenerse. Nosotros te ayudamos a mantenerla en marcha. El servicio de soporte Dxgrow está diseñado para brindarte una atención estructurada, profesional y documentada para evitar incidentes en los procesos.
Evita interrupciones y detenciones de procesos críticos.
Acompañamiento de Tercer Nivel, enfocado en resolución de errores operativos.
Metodología y flujo de trabajo claramente definidos y validados en operación.
Estructura organizacional clara y definida del equipo de soporte, que asegura orden, escalamiento adecuado y continuidad en la atención.
Mesa de soporte formal con control y trazabilidad.
Cada solicitud requiere documentación estandarizada para asegurar claridad, alcance y control.
Jerarquización de atención, orientada a la resolución oportuna de incidentes críticos.
Reduce tiempos de diagnóstico con consultores expertos por módulo.
Documentación técnica de ajustes, modificaciones y pruebas unitarias realizadas.
Toda la comunicación se gestiona a través de un Portal de Tickets que muestra el historial documentado de cambios y tiempos.
Acompañamiento confiable para asegurar la operación continua.
Change Service Request
Ejemplos:
Proyectos de mejora continua
Proyectos diseñados para llevar tu solución al siguiente nivel, incorporando nuevas necesidades del negocio, cambios regulatorios o crecimiento organizacional, con un esquema de cotización independiente al soporte.
Cambios en la legislación vigente que afecta a las obligaciones fiscales y de Seguridad Social
En Dxgrow, te ayudamos más allá de la implementación, y eso significa acompañarte con el soporte para mantener tus procesos críticos funcionando sin fricciones.
Contáctanos para recibir una propuesta de soporte acorde a tu operación.