¿Te interesa saber más sobre lo que Joule puede ofrecerte?
Lee la primera parte de nuestra serie sobre IA y descubre cómo esta tecnología está transformando la gestión empresarial: https://dxgrow.com/blog/sap-joule-y-la-inteligencia-artificial-en-successfactors-el-futuro-de-la-gestion-del-talento/
La Inteligencia Artificial está cambiando la manera en que las organizaciones gestionan a su talento. Hoy, las áreas de Recursos Humanos buscan herramientas que les permitan reducir tareas administrativas, mejorar la experiencia de los colaboradores y tomar decisiones más ágiles, precisas y basadas en datos.
Dentro de SAP SuccessFactors, Joule se convierte en un habilitador clave para avanzar hacia esa transformación. Sin embargo, una pregunta frecuente para las empresas que están evaluando su adopción es: ¿cuál es la diferencia entre Joule Base y Joule Premium?
Comprender esta diferencia es fundamental para identificar qué capacidades pueden aprovecharse desde el inicio, qué casos de uso generan mayor valor y cómo construir una estrategia de adopción alineada con la madurez de cada organización.
¿Qué es Joule Base y qué permite hacer en SuccessFactors?
Joule Base permite interactuar con SAP SuccessFactors mediante lenguaje natural, facilitando la navegación, consulta y ejecución de acciones simples dentro de la plataforma.
Esto significa que los usuarios pueden realizar solicitudes de forma conversacional, sin necesidad de buscar manualmente funciones o navegar por múltiples pantallas.
Entre sus principales capacidades se encuentran:
- Navegar dentro del sistema de manera más ágil.
- Consultar información de empleados, vacaciones o estructura organizacional.
- Acceder rápidamente a datos relacionados con colaboradores.
- Crear o actualizar determinados datos en Employee Central.
- Gestionar actividades simples de autoservicio.
Estas funcionalidades suelen estar incluidas en las suscripciones cloud de SAP SuccessFactors y no consumen AI Units, lo que permite a las organizaciones comenzar a familiarizarse con el uso de Inteligencia Artificial dentro de sus procesos de Recursos Humanos.
El valor de Joule Base está en generar eficiencia inmediata. Ayuda a simplificar la experiencia del usuario, reducir tiempos de búsqueda y facilitar el acceso a información relevante dentro del ecosistema de SuccessFactors.
¿Qué ofrece Joule Premium?
Joule Premium incorpora capacidades más avanzadas de Inteligencia Artificial. A diferencia de Joule Base, no solo responde solicitudes o facilita acciones simples, sino que también analiza información, genera recomendaciones y habilita automatizaciones más inteligentes.
Entre sus capacidades más relevantes se encuentran:
- Generación de insights mediante Inteligencia Artificial.
- Análisis complejos de información.
- Automatización inteligente de procesos.
- Uso de agentes para ejecutar tareas más completas.
- Recomendaciones basadas en datos y contexto del negocio.
La diferencia principal es que Joule Premium lleva la experiencia conversacional a un nivel más estratégico. Permite transformar datos en información accionable, apoyar la toma de decisiones y potenciar procesos clave como desempeño, objetivos, retroalimentación y desarrollo de talento.
¿Qué son las AI Units y por qué son importantes?
Las AI Units son el mecanismo que utiliza SAP para medir el consumo de capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial.
No todas las funcionalidades consumen la misma cantidad de unidades. Las tareas más simples, como la asistencia de escritura o la creación de objetivos, requieren un menor consumo. En cambio, procesos más complejos, como la generación de insights a partir de evaluaciones 360° o análisis de desempeño, pueden consumir más unidades debido al nivel de procesamiento requerido.
Esto permite que el consumo se calcule de acuerdo con el uso real de las funcionalidades avanzadas.
Por eso, más que enfocarse únicamente en el costo de la Inteligencia Artificial, las organizaciones deben analizar qué valor genera cada caso de uso para el negocio, qué procesos optimiza y qué impacto tiene en la experiencia de líderes, colaboradores y equipos de Recursos Humanos.
Aplicación de Joule en Performance Management
Uno de los procesos donde Joule puede generar un impacto relevante es Performance Management.
Con Joule Base, las organizaciones pueden fortalecer el autoservicio y facilitar acciones como:
- Consultar formularios de desempeño.
- Acceder a evaluaciones 360°.
- Solicitar o proporcionar retroalimentación.
- Consultar información de colaboradores.
- Gestionar actividades relacionadas con Performance & Goals.
Estas capacidades ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios y reducen la carga operativa de los equipos de Recursos Humanos.
Con Joule Premium e Inteligencia Artificial embebida, el alcance se amplía hacia funcionalidades más avanzadas, como:
- Asistencia para la creación de objetivos.
- Generación de insights a partir de evaluaciones de desempeño.
- Análisis cualitativo mediante Desempeño Continuo.
- Asistencia de escritura para feedback.
- Evaluación y gestión de habilidades mediante Talent Intelligence Hub.
Esto permite que los procesos de desempeño sean más claros, consistentes y orientados al desarrollo. La IA puede ayudar a mejorar la calidad de los comentarios, identificar patrones en la información y apoyar decisiones más objetivas sobre talento.
¿Por dónde empezar la adopción de Inteligencia Artificial en SuccessFactors?
La adopción de Inteligencia Artificial no sigue una receta única. Cada organización debe avanzar de acuerdo con sus necesidades, objetivos y nivel de madurez.
Un primer paso recomendado es aprovechar Joule Base para comenzar a interactuar con la IA dentro de SAP SuccessFactors. Esto permite que los usuarios se familiaricen con la experiencia conversacional y detecten oportunidades de mejora en sus procesos diarios.
A partir de ahí, es importante identificar qué casos de uso pueden generar mayor eficiencia o valor estratégico, por ejemplo:
- Creación de objetivos más claros y medibles.
- Generación de insights de desempeño.
- Asistencia de escritura para retroalimentación.
- Matching automático en procesos de reclutamiento.
- Optimización de descripciones de puesto.
- Recomendaciones de habilidades y desarrollo.
La clave está en priorizar aquellos escenarios que estén alineados con los objetivos del negocio y que cuenten con datos, procesos y estructuras suficientemente sólidas para aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial.
Etapas para habilitar Joule
La adopción de Joule contempla distintas etapas de configuración, validación y puesta en producción.
La primera etapa consiste en la configuración inicial en el ambiente de Calidad, donde se realiza la habilitación y configuración básica de la solución. Para esta fase se estima un esfuerzo aproximado de 80 horas.
Posteriormente, se lleva a cabo una etapa de pruebas y acompañamiento al cliente. En esta fase se validan casos de uso, se resuelven dudas, se brinda capacitación y se realizan los ajustes necesarios. Este proceso contempla alrededor de 5 horas.
Finalmente, se realiza la puesta en producción, que requiere aproximadamente 65 horas debido a la habilitación de servicios, conexiones e integraciones necesarias para la operación.
Para llevar a cabo este proceso, es importante contar con la participación de especialistas en IAS, SAP BTP e Inteligencia Artificial, ya que estos componentes son fundamentales para garantizar una implementación sólida, segura y alineada con la arquitectura tecnológica de la organización.
¿Joule se implementa por módulo?
Un punto importante es que Joule Base no se implementa por módulo. Una vez habilitado el copiloto, queda disponible para todos los casos de uso incluidos en Joule Base dentro de SAP SuccessFactors.
En cambio, Joule Premium permite controlar qué funcionalidades avanzadas se habilitan, ya que estas están asociadas al consumo de AI Units. Esto facilita gestionar el uso de la Inteligencia Artificial de forma estratégica, priorizando aquellas capacidades que generen mayor valor para la organización.
Este enfoque permite avanzar de manera ordenada: primero habilitando capacidades base, después identificando oportunidades de optimización y finalmente incorporando funcionalidades avanzadas conforme crece la madurez digital de Recursos Humanos.
Inteligencia Artificial con propósito: más allá de la automatización
La Inteligencia Artificial en SAP SuccessFactors no debe verse únicamente como una herramienta para automatizar tareas. Su verdadero potencial está en ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones, fortalecer sus procesos de talento y crear experiencias más simples, inteligentes y centradas en las personas.
Joule Base genera eficiencia inmediata al facilitar la interacción con la plataforma. Joule Premium lleva esa experiencia a un nivel superior mediante análisis, automatización e insights impulsados por Inteligencia Artificial.
El objetivo no es implementar IA por tendencia, sino construir una estrategia clara que permita obtener valor real para el negocio y para las personas.
En Dxgrow acompañamos a las organizaciones en la adopción de SAP SuccessFactors y SAP Business AI, ayudándolas a construir una base sólida de datos, procesos y tecnología para aprovechar capacidades como Joule de manera efectiva.
Nuestro enfoque combina experiencia funcional, conocimiento técnico y visión estratégica para que la Inteligencia Artificial se convierta en un habilitador de productividad, eficiencia y crecimiento organizacional.
¿Quieres conocer cómo habilitar Joule en tu organización?
En Dxgrow podemos ayudarte a identificar los casos de uso más relevantes para tu empresa, evaluar tu nivel de madurez en SAP SuccessFactors y definir una ruta de adopción para aprovechar Joule Base, Joule Premium e Inteligencia Artificial embebida en tus procesos de talento.
¡Contáctanos por info@dxgrow.com!
